Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Administrator de comenzi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Administrator de comenzi dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre pentru a gestiona și procesa comenzile clienților într-un mod eficient și precis. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe pozitive a clienților și pentru menținerea fluxului operațional al companiei. Administratorul de comenzi va fi responsabil pentru verificarea comenzilor, coordonarea cu departamentele relevante, actualizarea bazelor de date și comunicarea cu clienții pentru a rezolva orice probleme legate de comenzi. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra sub presiune într-un mediu dinamic. De asemenea, este important să fie familiarizat cu sistemele informatice de gestionare a comenzilor și să aibă o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Această poziție oferă oportunitatea de a contribui direct la succesul companiei prin asigurarea unei gestionări eficiente a comenzilor și satisfacției clienților.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Procesarea și verificarea comenzilor primite de la clienți.
- Actualizarea bazelor de date cu informații despre comenzi.
- Coordonarea cu departamentele de logistică și depozit pentru livrarea comenzilor.
- Comunicarea cu clienții pentru confirmarea și clarificarea detaliilor comenzilor.
- Gestionarea reclamațiilor și soluționarea problemelor legate de comenzi.
- Monitorizarea stocurilor și raportarea discrepanțelor.
- Întocmirea rapoartelor periodice privind activitatea comenzilor.
- Asigurarea respectării procedurilor interne și a politicilor companiei.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru optimizarea procesului de comandă.
- Menținerea unei comunicări eficiente între toate părțile implicate în procesul de comandă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în administrarea comenzilor sau în domenii similare.
- Cunoștințe bune de operare PC și programe de gestiune a comenzilor.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Atenție sporită la detalii și capacitate de organizare.
- Capacitatea de a lucra eficient sub presiune și în termene stricte.
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor rapide.
- Disponibilitate pentru a învăța și adapta la noi tehnologii și proceduri.
- Atitudine proactivă și orientare către client.
- Integritate și responsabilitate în gestionarea informațiilor confidențiale.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în administrarea comenzilor?
- Cum gestionați situațiile în care apar erori în procesarea comenzilor?
- Ce programe informatice ați utilizat pentru gestionarea comenzilor?
- Cum vă asigurați că termenele de livrare sunt respectate?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat o reclamație a unui client legată de o comandă.
- Cum prioritizați sarcinile atunci când aveți mai multe comenzi urgente?
- Ce metode folosiți pentru a menține o comunicare eficientă cu echipa și clienții?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide dintr-un mediu de lucru dinamic?
- Ce înseamnă pentru dumneavoastră satisfacția clientului?
- Cum vă asigurați că informațiile despre comenzi sunt corecte și actualizate?
